”CS”と言えばカスタマーサポートの意味でつかわれていましたが、現在はカスタマーサクセスの意味を示していることが大半です。 この似通っている言葉カスタマーサポートとカスタマーサクセスは何が違うのでしょうか? 今回はそれぞれの言葉の成り立ちを整理…
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