クラウドツールの普及と共によく聞くようになった"CRM"と"SFA"ですが、きちんと意味を理解できておりますでしょうか? これらの言葉を初めて聞いた人でもわかるように、CRM・SFAの説明となぜここまで重要視されるようになってきたのかをお伝えいたします。
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