マネジメントというのは中々学ぶ機会がないため、初めて後輩・部下を持った方は困惑した経験があるのではないでしょうか？ もしかしたら、その悩みは今回お伝えする”メンタリング”をスキルとして身に着けることで一気に解決するかもしれません。

クラウドツールの普及と共によく聞くようになった"CRM"と"SFA"ですが、きちんと意味を理解できておりますでしょうか？ これらの言葉を初めて聞いた人でもわかるように、CRM・SFAの説明となぜここまで重要視されるようになってきたのかをお伝えいたします。

社内外問わずEmailに代わる、新しいコミュニケーションツールの活用が促進されています。 今回は、その中でも、私も愛用している"Chatwork(チャットワーク)”の基本的な機能をまとめました。

”CS”と言えばカスタマーサポートの意味でつかわれていましたが、現在はカスタマーサクセスの意味を示していることが大半です。 この似通っている言葉カスタマーサポートとカスタマーサクセスは何が違うのでしょうか？ 今回はそれぞれの言葉の成り立ちを整理…

昨年よりよく単語を耳にするようになった”RPA"ですが、具体的に何ができるのか皆様わかりますでしょうか？ 実はPC上の業務すべてを自動化できるツールではなく、適用範囲を見定めなければ、十分な投資対効果は得ることができません。 本日は改めてRPAとは何…

リーダとなり始めて部下を持った方はマネジメントに悩まれているのではないでしょうか？？ 私も初めて育成責任者として部下を任されたときは非常に悩みました。 例えば、 ”部下が仕事を楽しく感じ、主体性を持って動いていただけるようになってほしいけど上…

皆様、会社で”チャット”は活用されておりますでしょうか？ いまだに社内の人とのやり取りをメールで行ってはいないでしょうか？ 本日は、徐々に活用している企業が増加している”チャット”についてお伝えします。

1on1ミーティングってお聞きしたことがございますでしょうか？？ 最近は「ヤフー」が部下を成長させるコミュニケーション方法として1on1を実践していることも有名になりました。 今回はそんな"1on1 MTG"についてお伝えいたします。